понедельник, 20 мая 2013 г.

Куратор информационного содержания - расширение сферы профессиональнойдеятельности психолога

Куратор информационного содержания - расширение сферы профессиональной деятельности психолога. 


Нам, психологам, в ХХІ веке выпала не простая задача: жить и работать в динамическом, быстроизменяющемся мире, оставаться эффективными в условиях непрекращающихся преобразований человека и человечества, бесконечно адаптироваться к постоянно возрастающему информационному потоку, при этом не только не теряя качества своей жизни, но и помогать улучшать ее другим людям, нуждающимся в психологической поддержке. 

Еще совсем недавно следом за Элвином Тофлером и Даниэлом Беллом мы говорили о зарождении "новой цивилизации" - переходе индустриального общества к информационному. И вот, спустя всего несколько десятилетий ЮНЕСКО обращает внимание на необходимость новых изменений: переход информационного общества к обществу знаний, которое не нуждается в накоплении знаний впрок в определенный период жизни, а стремится к непрерывному образованию и самообучению в течение жизни, в совершенстве владеет критическим мышлением, позволяющим чувствовать себя уверенно даже при работе с противоречивыми и разрозненными данными, легко оперирует большими объемами информации, постоянно работает над усовершенствованием профессиональных и личных компетенций, а не усваивает отдельные навыки или умения, используя новые информационные технологии. Ключевая ценность общества знания - обучение.

Если в информационном обществе человек был сначала пользователем ПК, а потом интернет-пользователем, то в обществе знаний он перестает быть пассивным потребителем информации, а становится активным куратором информационного содержания сначала в собственной персональной учебной или рабочей интернет-среде, а в последствии, как сказал выдающийся французский математик Поль Леви, превращается в "инженера миров" - создателя виртуальностей, строителя коммуникативных пространств, разработчика коллективных инфраструктур распознавания и накопления информации, конструктора непрерывного диалога социальных сообществ с цифровой Вселенной. И это не футуристический прогноз далекого будущего, а современная реальность. 

Последние три месяца я была участником украинского пилотного открытого дистанционного проекта "Куратор содержания" Национального технического университета "Харьковский политехнический институт", авторами которого являются руководитель Проблемной лаборатории дистанционного обучения НТУ «ХПИ» профессор Кухаренко Владимир Николаевич, работник библиотеки Черевыщенко Марина Михайловна, работник библиотеки Катунина Наталья Леонидовна, Нюренберг Владимир Владимирович.

Тьюторы курса ознакомили нас с несколькими сотнями англоязычных первоисточников по теме курирования информационного содержания, предоставили доступ к нескольким десяткам современных инструментов курирования, поделились своими собственными наработками в этой области, но, самое главное, дали возможность получить собственный опыт курирования информации, применить их на практике в рамках своей основной деятельности.

Основные результаты заданий и выводы, приходившие ко мне во время обучения я записывала в публичном блоге, который создала специально для этой цели, назвав его "Куратор информации. Шпаргалка для психолога". В нем, конечно, описано далеко не всё, что пришлось изучать на курсе, а только основные и ключевые моменты, которые я посчитала важным зафиксировать для себя для дальнейшего осмысления и более углубленного изучения после завершения курса. Поэтому, блог будет постепенно пополняться и дальше новой информацией по теме курирования в контексте деятельности психолога. 

Но пока поделюсь главным: каким образом курирование информации помогает расширить сферу профессиональной деятельности психолога. 


В 2010 году Брайан Солис вместе со своими коллегами провел исследование, которое подтвердило факт, что в условиях переизбытка информации актуальным становится вопрос не популярности контента, а его влияния. По этой причине, появление кураторов, по мнению исследователя, - это был неизбежный прогноз ближайшего будущего, которое уже сегодня стало настоящим. Он пишет, что всеобщий охват информационных технологий достиг пика своего насыщения и теперь на первый план выходит создание не популярного, а убедительного контента. А ключевой фигурой в этом становится куратор содержания, который в результате взаимодействия с различными социальными группами пользователей, будет способен найти, донести и сгенерировать для них содержательный контент, побуждающий не только к кликам, но и к более сложным действиям. 

Еще одно исследование подтвердило, что 95% респондентов-маркетологов сознались в том, что они в течение последних шести месяцев курировали информацию, хотя некоторые делали это неосознанно, так как они не были знакомы с этим термином. О чем это говорит? 

Курирование информации может быть актуальной социальной потребностью и тогда, куратор этот тот, кто способен не просто осуществлять поиск, но и с помощью найденной информации помогать сообществам синхронизироваться, стирать грани цифрового неравенства, консолидировать виртуальное сотрудничество. 

Если давать общее определение того, кто такой куратор содержания можно сказать об этом так: куратор - это тот, кто стремится создать целостную всестороннюю картину понимания своей области предметной и практической деятельности, изучает мнения, взгляды, современные тенденции, замечает новые ракурсы смыслового содержания информации, рассматривает их в контексте актуальных проблем, суммирует и фиксирует результаты такого анализа в своих публикациях, формирует сеть интеллектуальных контактов, через которую получает доступ к оперативной, качественной, достоверной информации, и конечно делится лучшим, внутренне проработанным и осознанным контентом со своей основной аудиторией, строго соблюдая этику куратора, основное правило которой: высокая степень уважения к интеллектуальному авторскому труду и авторским правам, конструктивное сотрудничество, формирование высокого уровня доверия и репутации. 

О том, какую роль в этом процессе могли бы играть психологи, замечательно сформулировал доктор психологических наук, профессор Павел Владимирович Лушин . 

"Если рассматривать понятие "куратор" от слова "лечить" - to cure, то это может раскрыть дополнительное значение этой профессии: куратора можно назвать тем, кто "лечит" других от "смыслового хаоса", или если говорить на языке экофасилитации "толерирует неопределенность", помогает пробиться сквозь неизвестные смыслы. Ведь для того, кто обращается к труду куратора, важно чтобы ему помогли не вообще, а сначала расшифровали его индивидуальную сферу значимости и уже потом предоставили такие данные, которые удовлетворяют его запрос. Следовательно куратор работает совместно с читателем - он фасилитатор смыслов. Он не просто перерабатывает информацию, укладывая ее в обобщенные объективные структуры, а совмещает их с индивидуальными смыслами читателя, а это уже творческий процесс. Куратору свойственно "профицитарное мышление, которое позволяет вырабатывать такие решения и реакции, которые выходят за рамки стереотипов и правил". То есть, данная специальность укладывается не только в упрощенные и технологизированные квалификации, а фактически речь идет о методологе, фасилитаторе, помощнике, который обладает и философскими и психологическими навыками. Куратор в некотором роде своей деятельностью обесценивает переизбыток информации и демонстрирует тем самым способность через нее пробиваться, не теряя сути за туманом чужих смыслов."

Проблема массовости и неупорядоченности информации касается большинства пользователей сети, куратор-психолог может выступать как профессионал, который в числе первых принимает этот информационный вызов и ищет способы возможного решения данной проблемы, показывает возможности их применения, помогает справиться с информационным хаосом другим. 

Однако, прежде чем предлагать свою помощь другим, посмотрим какие преимущества открываются психологу при использовании курирования информации в его собственной профессиональной деятельности, например, при создании персональной рабочей онлайн-среды психолога, которая включает в себя три основных блока: инструменты и ресурсы для демонстрации психологической практики клиентам, инструменты и ресурсы для профессионального общения с коллегами и инструменты и ресурсы для профессионального обучения и самообучения. Отличительной особенностью курирования психологического контента можно назвать то, что информационное пространство организовывается не только для работы с общей информацией, целью которой является продажа, реклама своих услуг, поиск клиентов, сбор и накопление различных ссылок и т.д, а в том, чтобы создать условия для аккумулирования и генерирования очень важного личного и общественного капитала: капитала психологических знаний.

В то же время, украинскому психологу на данном этапе отрабатывать собственные навыки курирования возможно лишь на англоязычном контенте, в значительно меньшей степени - русскоязычном. Что касается украинского контента, то тут возникает острый дефицит информации и необходимость в ее наполнении.

Судите сами. Изучая работу зарубежных "электронных библиотечных научных ресурсов" и "открытых директорий научных журналов", можно получить в свободном доступе следующие данные:

Рейтинг ведущих ученых-психологов,

Рейтинг наиболее популярных цитируемых ключевых слов психологической тематики,

Рейтинг наиболее новых цитируемых ключевых слов психологической тематики,
Рейтинг популярных научных журналов психологической тематики,
Рейтинг популярных научных статей психологической тематики. 

Так, например, изучая специальные поисковые системы я обнаружила, что: 
наиболее популярная специализированная поисковая система "Scirus", по запросу "psychology" показала
17 804 513 ссылок на статьи психологической тематики. 
На ресурсе сразу же есть возможность отобрать документы в нужном формате: из журналов, из цифровых архивов, в PDF, текстовом редакторе или HTML, подкорректировать поиск уточнением по ключевым словам, сделать выборку по годам, с периода 1900 года. 
2278 авторов 
2 488 588  журналов психологической тематики. 

Русскоязычная поисковая система "Гугл Академия" по запросу "психология" нашла 383 000 статьи, а украинский вариант системы по украинскому запросу "психологія" отыскал всего 23 900 статьи. Возможность увидеть статистику по авторам и журналам в ней, к сожалению, отсутствует. 

Если во всем мире найти нужную информацию - это хоть и сложная, но вполне осуществимая задача, то в Украине должен еще появиться кто-то, кто бы заботился о том, чтобы информация появлялась там, где ее ищут, чтобы ею можно было пользоваться, ссылаться, рекомендовать, делиться. 

В своем блоге я написала, что этот "кто-то" - все мы - психологи. Многое "нетленное" уже есть в сети, что-то еще будет размещаться, но нужно и размещать тоже. Каждому. Это как обязательный вклад в наше общее культурное наследие, как личная ответственность, начиная со студенческой скамьи, взять за правило: найти хотя бы одну архивную статью в библиотеке отечественного ученого, промониторить в интернете ее присутствие, если она нигде не упоминается, узнать о правилах ее публикации, например, в той же библиотеке, и согласно полученным указаниям разместить в открытом научном каталоге в сети. Если каждый психолог хотя бы раз в жизни сделает так, то в интернете появится сотни тысяч статей украинских ученых, которая хотя бы раз была кому-то полезной в обучении, профессиональной деятельности или для личного развития.

Молодым ученым и пишущим психологам обязательно нужно научиться размещать и отслеживать в интернете не только чужие, но и свои собственные работы, чтобы понимать, могут ли находить их те, кто хочет и может с ними работать и учиться сегодня, если конечно, это важно для самих авторов и их работа не носит условный характер и ценится самими авторами как важный интеллектуальный вклад, несущий в себе полезность и актуальность для науки, практики или решения конкретных социальных или психологических проблем. 
Студенты-психологи могут также начинать формировать свою собственную персональную учебную онлайн-среду уже начиная с первого курса, с перспективой ее расширения со временем в профессиональную рабочую среду, постепенно накапливая не временные ссылки, которые могут понадобиться для ближайшей курсовой или дипломной и удалиться, а отслеживать ключевые исследования, изучать деятельность авторитетных ученых, интересоваться опытом практикующих психологов, налаживать связи, вливаться в профессиональное сообщество, постепенно создавая платформу для создания своего сообщества последователей в будущем. 

Какие инструменты курирования могут пригодиться для этого? Я отобрала пятерку наиболее полезных инструментов, которые могут применять в своей деятельности как начинающие, так и опытные психологи. 

1. Scoop.it - является специализированной платформой для курирования информации и генерирования ссылок. Помимо ее удобного функционала, она еще имеет очень привлекательный эстетический внешний вид электронного журнала. Удобная регистрация и интеграция с социальными сетями, гибкие настройки под индивидуальные потребности, позволяют легко овладеть управлением платформы даже без особых знаний английского языка. С помощью Scoop.it я решила сделать электронный журнал по материалам библиотеки экофасилитатора, где размещены статьи наших коллег, а также статьи близкой психологической тематики. Назвала его ""Психология - Эко"". Добавила описание: "Информация об экопсихологии, экофасилилитации и психологии в неопределенности." И ключевые слова: психология, экосистема, неопределенность, экофасилитация. После этого система сразу же предложила мне несколько ссылок из интернета с упоминанием тех ключевых слов, что я указала. Можно заходить в систему каждый день и отслеживать самую свежую информацию, которую будет предлагать система, а также добавлять полезные ссылки вручную, менять их внешний вид по своему желанию, делиться информацией через социальные сети, подписываться на интересующие подборки, обмениваться комментариями внутри журнала, писать свои собственные заметки и мысли по материалу. Несмотря на то, что ресурс англоязычный, его поисковая система отлично справляется с русскоязычным контентом, что очень удобно при ее использовании. 

2. "Evernote" - один из моих любимых ресурсов по созданию информационных заметок. Одно из его преимуществ - он русифицирован. С помощью этого ресурса можно копировать любую информацию из интернета и она сохранится в заметке в первоначальном виде как скриншот, но не в виде неизменяемого изображения, а в виде текста, с которым и дальше можно работать, умеет распознавать текст на картинках и даже читать рукописный текст, удобный поиск заметок по любому из слов, которое запомнилось. В мобильной версии есть приложение, которое позволяет делать графические пометки в любом тексте или изображении. Я его часто использую для добавления каких-то пометок или указателей в изображения и скриншоты, для создания быстрых графических рисунков, для добавления подписей и прочего. 

3. "DIIGO" - сервис для создания закладок. Удобный инструмент для хранения ссылок. Особенно мне понравилась функция этого сервиса по возможности сортировки ссылок по группам, а также делать в закладках пометки и выставлять цитаты из статей, что очень удобно: иногда я встречаю интересную мысль в статье, но пока не знаю, куда ее можно применить, чтобы не забыть саму мысль и авторский источник, я делаю пометки в закладках и потом без труда нахожу то, что мне нужно. С помощью Дииго, я наконец, освободила свой браузер от бесконечно накапливаемых в нем закладок, рассортировала их по публичным и приватным папкам, добавила пометки и ключевые слова и теперь в любой момент времени могу без труда найти то, что мне нужно, не перегружая при этом память компьютера и свою накопленной информацией. 

4. Flipboard" - программа для создания социальной газеты на iPad. Очень понравилась мне работа с этой программой. С помощью этой программы можно настроить на один информационный поток информацию практически со всех социальных сетей: Twitter, Facebook, LinkedIn, Tumblr, Instagram, Flickr, 500px,  Google Reader, YouTube, и конечно RSS. 
Вся сгенерированная по вашим предпочтениям информация подается в виде красочной газеты, которую можно перелистывать, комментировать, переходить на страницу с полным текстом в интернет и возвращаться обратно в газету.


5. Система лицензирования и поиска лицензированных открытых образовательных ресурсов "Creative Commons",  которая устанавливает права на использование информации. 
Я оценила удобство этой системы, хотя многие относятся к ней скептически: одни из-за того, что не верят вообще в соблюдение авторских прав, а другие - потому что не видят смысла в свободном распространении информации. Но для курирования подобное лицензирование очень удобно, потому что пометка о лицензировании в материале как бы легализирует его использование для других.  Это как предварительно подписанный договор между автором и куратором: считаешь этот материал полезным - пользуйся, пожалуйста, выполнив несложные условия. Я уважаю твой труд и забочусь о том, чтобы у тебя не было сомнений по поводу подлинности материала и моего авторства, и ты уважаешь мой труд, указывая мое имя, ссылку, не искажаешь содержания и не применяешь его в коммерческих целях. Так мы сотрудничаем. По-моему, это верный путь. Как бы получается, что это лицензирование - некая форма общественного соглашения по соблюдению авторских прав, которая, образно говоря, делит всю информацию в сети на "белый контент" - с лицензией, и "серый" контент - без лицензии. Каждый может решить для себя стоит ли ему лицензировать свой ресурс и каким контентом пользоваться. Получить лицензию не сложно. Я без каких либо трудностей установила значок лицензии на свой блог. Там же на сайте лицензирования существует поисковая система, которая позволяет находить информацию с лицензиями, что бывает очень удобно, например, при подборке изображений для блогов.

Все эти инструменты - мои личные фавориты, которые помогают мне упорядочить информацию, настроить под мои личные интересы, увеличивают скорость обработки информации, упрощают ее нахождение и использование, дают возможность делиться со своими коллегами целыми блоками информации, что, конечно, упрощает и делает более эффективной работу с большими потоками информации, но, конечно, они далеко не единственные. Их можно и нужно подбирать каждому для себя, в зависимости от ваших целей и задач. Благо, что сейчас уже есть из чего выбирать и каждый раз появляются всё более новые и улучшенные инструменты для курирования информационного содержания, делая его более удобным, доступным и качественным.

Спасибо за внимание. 


вторник, 30 апреля 2013 г.

Пирамида информационных потребностей

На этот пост меня вдохновил Кухаренко Владимир Николаевич интересными вопросами в форумном общении и упоминанием известной пирамиды потребностей Маслоу в контексте работы куратора содержания.  Эта статья - вольная интерпретация пирамиды великого американского психолога, которую я позволила себе как творческую фантазию. Она не претендует на  "истинность в последней инстанции" и не требует строго судейства. Скорее, ее следует воспринимать как повод для собственных размышлений и новых обсуждений. 


Начну с базового уровня пирамиды потребностей. 

1. Информационный голод. 

Эту потребность лучше всего описал итальянский психоаналитик Зойя Луиджи, который  приводит аналогию "информационного голода" с потребностью младенца в избыточном питании, которая обусловлена потребностью роста. "Знакомясь с окружающим миром, исследуя его и им манипулируя, ребенок также побуждаем избыточным любопытством, которое происходит из потребности роста.".

По мере взросления ненасытный аппетит младенца уменьшается, голод берется под контроль, но развитие человека не имеет границ, поэтому "информационный голод" удовлетворить невозможно: "это инстинкт, который приобретает форму булимии. Этот голод не знает чередования потребности и насыщения, потому что наш психический аппарат - это такой желудок, который может растягиваться практически бесконечно." 

Неконтролируемая потребность "информационной булимии" превращается в процесс бесконечного и неутоляемого накопления знаний, "странной и плохо контролируемой навязчивой привычкой", доводящей человека до отчаяния.

Осознанный "информационный голод" формирует "информационную культуру" потребления знаний, "которая служит их увеличению, улучшению качества жизни, морального состояния, способствуя осознанию нами того, каковы мы сами и каковы другие, то есть делая нас более терпимыми и более умеренными". "Голод, который нельзя удовлетворить, можно бесконечно усовершенствовать."

Интересно, что эта базовая информационная потребность может внести коррекцию в понятие "переизбыток информации".

Метафора с "растягивающимся до бесконечности желудком" говорит о том, что объем окружающей нас информации, включая микро и макромир, с которым нам приходится справляться каждый день, совершенно спокойно сможет "переварить" и любое количество интернет-информации. То, что окажется лишним, будет надежно отдалено от нашего сознания с помощью уникальных защитных механизмов и не будет иметь возможности влиять на нашу жизнь.

Ведь, действительно, если подумать: раз  у нас такое огромное количество информации, то почему мы до сих пор живем в ситуации глобального кризиса? Давайте попробуем с помощью Интернета найти информацию как решить эту проблему и сделаем это!

У кого-то есть проблема с работой, с финансами, с социальным положением, с бизнесом, с властью? Но ведь в мире столько информации! Помогает ли она решать эти важные в жизни каждого человека вопросы? Большинству людей - нет, и это правда, с которой нужно начинать: несмотря на стремительный рост информации, она в таком виде как есть сейчас, для нас бесполезна, потому что не содержит в себе то важное содержание, которое нам так необходимо для решения существующих проблем. Нам катастрофически не хватает информации и этот голод постоянно дает о себе знать.

Профессор Еликаев объясняет это так: "Когда мы рассуждаем о дефиците информации, мы имеем в виду только ценную и полезную информацию, без которой невозможно решение конкретных проблем. Если она в недостатке, откуда возьмется ее избыток? Конечно, существуют неисчерпаемые массивы фрагментарной, вермишельной, ложной, дезориентирующей информации. Но какое отношение они имеют к ценной информации, а в конечном итоге к конкретному делу?"

Действительно, переизбыток информации в конечном итоге приводит к ее недопониманию, искажению, обесцениванию и невозможности использовать для решения важных вопросов, что по сути равносильно ее отсутствию.

2. Потребность в информационной безопасности. 

Потребность в информационной безопасности обусловлена стремлением человека быть защищенным от негативных информационно-психологических влияний, манипулирования, дезинформирования, "которые осуществляются путем внедрения деструктивной информации в сознание или подсознание человека, что приводит к неадекватному восприятию им действительности". 

В случае отсутствия подобного чувства защищенности, человек подвержен информационному стрессу, информационным неврозам, страхам, фобиям, "разрушается система критериев распознавания «своего» и «чужого», «полезного» и «вредного», «целительного» и «губительного», причем распад защитных «органов» носит каскадный характер". 

В случае организованного подхода к информационной «самобезопасности», вырабатывается стойкий иммунитет против любого рода информационной агрессии, обеспечивающий устойчивое развитие,  за счет гибкого конструктивного реагирования на вновь возникающие угрозы, направленного на поддержание динамического баланса сил.

3.  Потребность в сетевом общении. 

Потребность в сетевом общении, как в прочем и любые другие коммуникативные потребности человека многосторонне изучены и очень подробно описаны во множестве исследований.
  Основной феномен, который наиболее привлекает внимание современных ученых - это особый вид организации интернет-общения для удовлетворения своих коммуникативных потребностей: социальные сети.

На сегодняшний день социальными сетями пользуются до 80% интернет-пользователей по всему миру.

Сложно не согласиться с мнением, что уже интернетом пользуется поколение, погружённое в виртуальную реальность, увлеченно «живущее» в ней, осознающее ее условность, управляемость и возможность выхода из нее. Избыточная информационная среда для них естественна, потому что другой они не знали. Да, в ней много лишнего, как собственно и в загрязненной экологии, но это есть результат нашей общей деятельности и мы как-то с этим справляется: кто-то лучше, кто-то хуже, но справляется.

Судя по исследованиям, подавляющее большинство интернет-пользователей ничего серьёзного не обсуждают в сети, а просто болтают с друзьями и знакомыми и целью посещения социальных сетей для них является именно общение с друзьями на интересующие их темы, поддержание отношений с интересующими их людьми.

Однако, чем действительно можно перенасытиться, так это общением. Возможно, не случайно, появляются исследования о том, что пользователи социальных сетей уже начинают уставать от них. Перенасыщение общением - куда более сложная проблема, чем все остальные, потому что приводит к эмоциональному выгаранию, эмоциональному опустошению, к состоянию, которое глубоко затрагивает всю структуру личности, способному изменить привычный курс жизни на 180 градусов. Это чувство наверняка знакомо многим людям, когда в один прекрасный момент приходит понимание, что все что ты делал раньше: любимая работа, любимый человек, любимое увлечение, вдруг перестает быть интересным, уходит с первого плана, рассевается в прошлом, и чтобы ты с этим не делал - вернуть прежние чувства невозможно.

Синдром выгорания - это «интоксикация» коммуникацией, признаками которой принято считать психоэмоциональное истощение, эмоциональную отсраненность (равнодушие, цинизм), отсутствие интереса к работе и жизни, неудовлетворенность собой и своим окружением, разочарование в смысле жизни.

Поскольку наиболее часто эмоциональное выгарание наблюдается у профессионалов помогающих профессий, работающих в системе "человек-человек", его часто рассматривают в контексте профессиональной деформации. Статистика кадровых порталов указывает, что до 90% сотрудников испытывают эмоциональное выгарание на рабочем месте. Но у "болезни общения" есть своя специфика: она развивается в условиях тесного эмоционального взаимодействия, зависит от степени вовлеченности, остроты и глубины отношений, продолжительности и интенсивности контактов. Она хорошо поддается осознанию и саморефлексии. И что особенно удивительно: ее "излечение" возможно в результате того же общения, но другого качества, а именно: эффективного общения, которое обеспечивает социальную поддержку, совместное решение проблем и поиск дополнительных эмоциональных ресурсов.

Мне не удалось найти ни одного исследования эмоционального выгарания интернет-пользователей. Означает ли это, что эмоциональное выгарание - результат коммуникаций исключительно в реальности, с учетом того, что те 90% сотрудников, которые на него жалуются, являются активными пользователями сети? Какую роль играют социальные сети в этом процессе?

Возможно разобраться в этом вопросе поможет такое понятие как "сетевой индивидуализм".


4. Сетевой индивидуализм.

О сетевом индивидуализме написал американский социолог Мануэль Кастельс в книге "Галактика Интернет", понимая под ним социальную структуру, в которой каждый пользователь строит свою сеть, объединяя в них реальность и виртуальность, основываясь на своих интересах, ценностях, склонностях и проектах. Гибкие коммуникативные возможности Интернета позволят строить целые сообщества в виртуальной реальности, которые смогут быть не менее эффективными, чем реальные по уровню организации и мобилизации.

Почвой для таких социальных изменений послужил зафиксированный еще в 80-х годах процесс распада основных социальных систем в обществе, начиная с семьи и заканчивая государственными институтами, в котором социальная природа человека не позволила ему оставаться обособленным элементом распадающихся структур и подтолкнула к построению, укреплению и развитию персональных социальных сетей, обеспечивающих доступ к полезным ресурсам.

Гибридные сообщества, объединяющие виртуальность и реальность по интересам, совместным целям, профессиональной деятельности, для реализации общих проектов, взаимопомощи - это и есть сетевой индивидуализм - новая модель социального взаимодействия и нового качества коммуникации. Его проявлениями становятся кризисный краудсорсинг - взаимопомощь в трудных ситуациях, краудфандинг - софинансирование совместных проектов, профессиональные сообщества по типу Хабрахабр, википроекты - совместный поиск нужной информации, массовая коллаборация , и многое другое.

5. Потребность в информационном знании.

ЮНЕСКО призывает не останавливаться на преобразованиях индустриального общества в информационное и сделать следующий шаг - перейти к обществу знаний, которое не нуждается в накоплении знаний впрок в определенный период жизни, а стремится к непрерывному образованию и самообучению в течение жизни, в совершенстве владеет критическим мышлением, позволяющим чувствовать себя уверенно даже при работе с противоречивыми и разрозненными данными, легко оперирует большими объемами информации, постоянно работает над усовершенствованием профессиональных и личных компетенций, а не усваивает отдельные навыки или умения, используя новые информационные технологии. Ключевая ценность общества знания - обучение. Знание и есть особая, идеальная форма представления информации в человеческой деятельности.

Как раз сейчас мы переживаем этап активного развития общества знания, становимся участниками инновационных способов обучения, ищем наиболее эффективные способы удовлетворения потребности в информационном знании.

6. Потребность в информационной эстетике.

Эстетическая потребность человека - это стремление выразить себя через творческую активность, потребность в наслаждении прекрасным, стремление вносить красоту в окружаюшую жизнь, труд и быт, стремление видеть гармонию в природе, в людях, совершенствовать человеческие отношения и пр.

Информационная эстетика - это стремление структуировать свой опыт эстетического восприятия виртуальной реальности в виде комплекса организованных данных информации и передавать его с помощью информационных технологий.

По мнению К. Леви , информационный эстет - это "инженер миров" - создатель виртуальностей, строитель коммуникативных пространств, разработчик коллективных инфраструктур распознавания и накопления информации, конструктор непрерывного чувственного и взаимовлиятельного диалога социальных сообществ с цифровой Вселенной, добавлю, куратор информационных ценностей, фасилитатор смыслов.

Верхнюю часть пирамиды информационных потребностей я решила оставить незавершенной, так как пока не могу даже предположить, какая потребность могла бы быть в ее вершине. Может быть у вас есть идеи по этому поводу?




четверг, 25 апреля 2013 г.

Zite - электронный журнал для чтения новостей

После знакомства с красочной и понятной Flipboard, приложение Zite сначала разочаровало отсутствием возможности работать в нем на русской клавиатуре. Сервис очень похож по функционалу на Flipboard: есть интеграция с соц.сетями, удобный поиск информации, легкая навигация. 

Психология выделена в отдельную категорию на ровне с другими популярными категориями, 
что, конечно, приятно. 

Особенность данного сервиса в том, что при прочтении материала есть возможность с помощью специальных кнопок, похожих на лайки Фейсбука, персонализировать систему под свои предпочтения: выбирать то, что нравится и то, что не нравится. 

Таким образом, сервис будет настраиваться под мои личные интересы и публиковать то, что я одобряю, а также исключать из поиска то, что я "забраковала". 

Конечно, нужно какое-то время понаблюдать за работой системы. За два-три дня я особой разницы поиска не заметила, но допускаю, что возможно для оптимальной постройки нужен более длительный период. 

В сервис также встроен внутренний браузер, который позволяет переходить на сайт с оригиналом статьи и ознакомиться с ним полностью. 


Информацией легко делиться, для этого есть множество возможностей. 



Вероятно, если бы я много и часто работала по сбору информации из новостных источников, то возможно, пользовалась бы именно Zite. 

четверг, 18 апреля 2013 г.

Методология курирования информации

На курсе кураторов информации нам предложили ознакомиться с методологией курирования, изложенной в объемной и содержательной статье "Методы работы куратора содержания" Владимира Нюренберга.

Я читала эту статью дважды: первый раз - для общего ознакомления, второй раз - для комментариев в блоге. При первом прочтении я вспомнила комментарий к статье о курировании: "Да, быть куратором - это огромная работа по сравнению с созданием собственного поста - вот почему я не делаю слишком много." 

Тогда я подумала, а действительно, зачем делать лишнюю работу? Какая основная мотивация? Ведь очевидно, что всегда есть способ выдать чужую мысль за свою и проявить небрежность в упоминании автора, сославшись на Интернет: когда-то читала, кто-то сказал. Вроде как никто не обязывает брать на себя дополнительные обязательства, особенно когда вокруг сплошь и рядом все массово постят, всё что считают нужным, доверяя друг другу на слово. Ну какая необходимость обычному пользователю проверять авторство фразы, если она просто ему показалась интересной или важной? Зачем ему знать ее точное происхождение?

В тот момент я не старалась найти ответ, но когда речь пошла о методологии, то тут уже не смогла обойтись без ответа на вопрос: зачем лично куратору нужно курировать информацию?
В ответе на этот вопрос заложена основа для понимания методологии курирования в целом.

В одной из ссылок статьи  есть замечательное сравнение цифрового шума с щебетом уличных птиц. Конечно, как я могла забыть, что внутри нас есть некий внутренний фильтр, с помощью которого мы можем не обращать внимание на этот шум, а в какое-то время, наоборот, наслаждаться пением птиц, в другое время - использовать его как важный сигнал, например, об опасности, по тревожному поведению птиц.

Если начать целеноправленно наблюдать за поведением птиц, то откроется целый кладезь знаний об их привычках, предпочтениях, способах коммуникации, устройстве жизни, что позволит наблюдателю настроить свой внутренний фильтр на еще более тонкие настройки: понять их язык,  различать разновидности птиц, их роль в природе и в существовании рядом с человеком, видеть то, на что большая часть людей внимания не обращает. Процесс подобного поиска и исследования называется познанием. Познавательная потребность - это одна из сильнейших и устойчивых потребностей человека, потому что познание - бесконечный процесс.

Основным мотивом деятельности куратора также есть познание информационного мира как происходит познание реального мира, например, в науке или других областях знаний. Его "внутренний радар" находится в состоянии постоянной оптимизации и усовершенствования с помощью специальных инструментов и методов работы с информацией.

Для себя я поняла, что моим первым учителем методологии курирования был мой научный руководитель по написанию дипломной работы.

Еще тогда, много лет назад, я впервые пережила необходимость в особых настройках "внутреннего фильтра". Для начала мне нужно было определиться с областью психологии, в которой хотела бы проводить исследование. Не смотря на то, что психология имеет огромное множество направлений, этот выбор не был для меня особенно трудным - область моих профессиональных интересов находилась в детской психологии. Мне очень хотелось разобраться с истоками психологии личности.

Однако и детская психология многообразна для изучения, потребовалась конкретизация. С этим помогла мне руководительница, которая задала такие критерии:
- тема должна быть актуальной, то есть решать какой-то важный социальный вопрос для общества;
- она должна быть новой или пока недостаточно изученной, то есть могла бы быть полезной для развития науки и профессионального сообщества, обогащать их;
- она должна быть близкой и интуитивно понятной исследователю, то есть мне, находиться в поле его интересов.

Самым сложным было выполнить два первых пункта: я провела очень много времени на разных родительских форумах, чтобы понять, что особенно беспокоило современных на то время родителей. С новизной мне помогла определиться руководительница, которая хорошо знала что уже было изучено в науке, а что требует дополнительного рассмотрения. В то время только-только начинали появляться развивающие занятия для малышей. Детей с рождения учили всему подряд, родители очень этому радовались. Но что на самом деле важно для новорожденных в плане перспективы его будущей жизни? Конечно, его контакт с матерью. Моя руководительница была и до сих пор остается одним из ведущих специалистов не только в Украине, но и за рубежом по вопросам сиротства: прерванной связи с родителями. И она подсказала, что очень мало внимания уделено у нас вопросу привязанности - формированию связи ребенка с родителями, которая является основой для всей его дальнейшей жизни. Конечно, мне было это очень интересно и я сделала свой выбор в пользу углубленного изучения теории привязанностей.

Первый шаг сделан: поставлены основные цели, определена тематическая ниша. Так же определяется с целью и нишей для себя куратор, с той лишь разницей, что он уже в этом деле не новичок, которым была я, а скорее мой руководитель: практик и профессионал в этой области, который сосредотачивается на определенной теме такой же актуальной для пользователей, значимой для коллег и интересной лично ему.

Свою тему для курирования я тоже выбрала сразу же, как только перед нами поставили эту задачу. Все новое, что может быть полезно мне как психологу в Интернете, я пробую сначала сама, а потом лучшими практиками делюсь со своими коллегами.

Сейчас мой блог больше похож на конспект для самообучения, где я фиксирую важное для себя и ставлю метки, что нужно будет еще доработать или доизучать со временем. В студенческие годы конспекты очень ценились среди студентов, ведь тот, кто их вел, по сути, также курировал информацию с лекций, кратко записывая самое основное. Людей, ведущих конспекты было не много, зато желающих воспользоваться ими, особенно накануне экзаменов, было достаточно.

Следующий шаг: поиск нужной информации. Первое время я была в "свободном полете", искала статьи, читала огромное количество литературы, все это было очень познавательно. Но когда со всем этим своим новым знанием я пришла к руководителю и стала ей рассказывать как много узнала, она задала мне один единственный вопрос: "Да, Вита, это все очень интересно, но какое это имеет отношение к твоей теме? Ка эта информация помогает тебе продвинуться в написании работы?" Оказалось, что вообще никак. Но что с этим делать я не знала. Руководитель снова помогла: составь основные оглавления своей будущей работы, которые помогут тебе всегда сохранять фокус внимания в определенных границах. Для куратора это бы означало: подбери основные "ключевые слова" - своеобразные "маяки" которые не дадут тебе уплыть в потоке информации дальше той области, которую ты исследуешь. О работе куратора с ключевыми словами можно подробнее прочитать в отдельной статье.

Кроме того, немаловажным является разделение на теоретическую и практическую часть. В теоретическую часть входят те источники, которые помогают осмыслить информацию, а в практическую часть входят те инструменты и их апробация, которые помогают проверить свои умозаключения на практике.

Итак, совет преподавателя был для меня очень полезен, однако актуализировал другую проблему: как теперь всю найденную информацию обрабатывать? Ведь каждая статья - это отдельное мнение, отдельный подход, отдельный ракурс рассмотрения. Все это как-то нужно было объединить в общую и, что самое, главное понятную для других логично выстроенную единую систему знания, которая бы достигала тех целей, что были установлены мной на первом этапе, а для этого необходимо прежде всего осмыслить всю информацию для себя.

Процесс осмысления информации довольно сложный и индивидуальный, но кое-что общее можно описать.

Для начала важно просто довериться своему "внутреннему фильтру": в него уже вложены все нужные составляющие на подготовительном этапе и он уже активно работает в вашу пользу и будет подсказывать, что необходимо добавить в тот или иной момент, если к нему внимательно прислушиваться. В статье Владимира вскользь упоминается про знакомую многим ситуацию, "когда Вам удавалось найти информационный ресурс случайно, когда Вы не искали информацию целенаправленно по определённым запросам. И лишь ознакомившись с содержанием страницы (даже кратко) Вы сможете повторно найти её через «поисковик»." Такие неслучайные "случайности" и есть работа "внутреннего фильтра" и они периодически будут происходить у каждого, помогая находить не только нужную информацию, но и нужных людей.

Кстати, о людях. Я всегда начинаю поиск с людей-первоисточников и людей-агрегаторов.
Во-первых, люди-первоисточники важны для меня, потому что я знаю, как искажается информация в процессе передачи (достаточно вспомнить известную игру "испорченный телефон"), во-вторых, также по опыту знаю, что смысловые "сливки" всегда находятся в первом изложении информации, когда человек особенно старательно работает над собственным переосмыслением материала и одновременно рефлексирует с помощью текста. Именно поэтому, когда у меня есть возможность, добраться до первоисточника или отправить человека к первоисточнику - я обязательно это делаю. Для меня это даже источник радости - делиться чем-то значимым в не разбавленном виде, как угостить хорошим вином или изысканной травяной настойкой, чтобы человек смог почувствовать весь букет ароматов и вкусов и насладиться ими вместе со мной. Например, недавно мне встретилось понятие "жидкая социализация", где автор очень правильно смещает акцент с привычного нам периода социализации в детстве к непрерывному процессу социализации в течение жизни, в связи с постоянно изменяющимися условиями. Как этим можно не поделиться со своими коллегами? Ведь это действительно интересная и актуальная мысль. Своими публикациями я скорее спрашиваю: я прочитала такой-то источник, два или три, сделала определенные выводы, увидела возможное применение или определенный контекст и поделилась этим, читайте те же источники и делайте свои выводы. Вполне возможно, они будут другими, главное, чтобы они были полезными для вас.

Также есть люди-агрегаторы, которые в силу профессии или индивидуальных увлечений давно и долго находятся в определенной области деятельности или знаний. Среди них есть люди закрытого и открытого формата. В первом случае, они многое знают, но не всегда этим делятся или вообще не делятся или делятся там, где их невозможно найти, пока их прямо об этом не спросишь. Поиск таких людей часто затруднен и наиболее реальный шанс узнать о них - общаться в профессиональных сообществах: онлайн или оффлайн. О них, как правило, часто говорят, или их активно обсуждают, ссылаются на их мнение.

Труднодоступность к таким людям - не единственный минус. С ними также нужно активно взаимодействовать, то есть иметь прямой контакт для получения доступа к информации (устной или письменной), и не всегда сразу можно получить ответ, а иногда и вообще можно не получить. Но как правило, качество и содержательность добытой, хоть и с трудом информации, делает эти минусы практически незаметным, а усилия оправданными.

Определенно, таким людям нужно иметь при себе "коммуникаторов", которые смогут наладить полноценный диалог между ними и другими людьми. Ведь основная проблема, которая возникает в этом случае: тот, кто владеет большим объемом информации знает слишком много, чтобы удачно выбрать то, что особенно важно сказать другим в данный момент, а тот, кто нуждается в информации, знает слишком мало, чтобы понимать, что конкретно ему следует спросить, чтобы удовлетворить свою потребность в знании. Функцию коммуникаторов, на мой взгляд, вполне могут выполнять кураторы, расширяя свои устремления в поисках информации не только в глубины интернета, но и за его пределы - отдаленные уголки реальной жизни.

Хотя справедливо будет отметить, что последнее время удавалось встретить "людей-агрегаторов" другого формата: открытых, нацеленных на диалог, адаптированных к информационной среде и достаточно "продвидутых" в ее использовании. Их отличие от кураторов в том, что они исключительно заняты ретрансляцией информации из собственной жизни и на основе собственного опыта. Если кураторы - это люди исследующие информационный мир Интернета, то "открытые агрегаторы" - это кураторы реальности.

Особое везение: найти человека "первоисточник и агрегатор" в одном лице, еще и открытого формата. Но даже в случае удачного поиска кого-то одного, полчаса общения с такими людьми помогает осмыслить информацию быстрее, чем три месяца самостоятельного изучения информации. Если поиски не дали положительных результатов - это тоже хорошая новость, потому что таким человеком вполне можете стать вы сами, начав самостоятельную работу над поиском нужной информации.

Чаще всего все результаты поиска нужной информации фиксируются сначала в закладках, а потом, когда их становится очень много, на агрегаторах или сервисах закладок, среди которых могут быть и те, что я уже рассматривала ранее.

Многие мои коллеги и я в том числе для агрегирования ссылок используют группы на Фейсбук, куда помещают заинтересовавшие их ссылки для ознакомления коллегам.

Кроме того, каждую ссылку я стараюсь пометить либо своими мыслями, которые у меня возникли от прочтения, либо цитатой, которая наиболее полно содержит информацию о "ключевом узле" содержания, либо коротким тезисом, если таких "узлов" несколько. Это не только помогает собственной памяти вспомнить, зачем я сохранила эту ссылку, но и дает возможность читателям принять для себя решение, стоит ли им тратить время на переход по ссылке и прочтение. Ссылки, которые не сопровождаются никакими пояснениями чаще всего игнорируются в общих потоках информации. И это абсолютно естественный процесс, потому что выборочное внимание всегда реагирует на то, что важно или привлекательно, а просто ссылка - это набор бессмысленных знаков, который чаще всего игнорируется, не говоря уже о том, что и самой потом трудно вспомнить, зачем она была мне нужна.

После того, как информация была осмыслена, ее необходимо оформить в текст и: автору диплома отнести на утверждение руководителю, а куратору на утверждение пользователю.

Обмен информацией со своей аудиторией - это уже скорее "проверка на прочность" собственных выводов. В психологии еще говорят о получении "обратной связи" , которая помогает сделать соответствующие выводы и откорректировать, "отшлифовать" свое понимание и дальнейшие действия, с учетом реакции окружающих. С одной стороны, сейчас становится сложно получить обратную связь без специальной организации, потому что в обществе частенько наблюдается сверхтолерантность к мнению других, пока оно не касается кого-то лично. А с другой стороны, культивируется культура "рейтинговых" публичных дискуссий: споров, конфликтов, провокаций. Если нет повода для этого в статье, то и комментировать не зачем.

Я для организации обратной связи чаще всего использую "фокус-группу" и статистику.
О "фокус-группе", напишу позже, а по статистике - это основные инструменты онлайн-аналитики поисковиков, инструменты для работы с текстами и информацией, которые используют копирайтеры и СЕО-оптимизаторы и конечно данные социологии и их инструменты изучения общественного мнения. Каждый из этих видов инструментов требует особого рассмотрения, а моя статья и так получается слишком большая, поэтому я не буду подробно на них останавливаться и постараюсь вернуться к ним в других статьях блога. О некоторых инструментах было написано и в статье Владимира Нюренберга.

Также я заметила, что в статье о методах курирования была упомянута техника "активное слушание", и я сначала решила, что речь идет о психологическом термине "активное слушание", но потом поняла, что это не так, скорее имелось в виду "активное вслушивание" или даже "вчитывание".

Активное слушание в психологии - это очень мощный инструмент оказания психологической помощи, цель которого предоставить возможность клиенту раскрыться, освободиться от тягостных переживаний, эмоционально пережить трагедию или кризис, не нарушив динамику его внутренних процессов. Психолог может включаться в общение только в одном случае: чтобы продолжить или связать оборвавшуюся коммуникацию клиента для продолжения общего процесса. Поэтому оно и называется активным слушанием, а не потому, что применяется фраза "Правильно ли я Вас понимаю?", как это иногда представляют под "активным слушанием".

"Активное вслушивание" - это уже более практичный метод для общения в Сети. В статье Владимира Нюренберга об этом написано так: "Вам необходимо будет «прислушаться» к обсуждениям, в которых участвуют те, за кем вы предполагаете следовать. На этом этапе уже можно оценивать собственно полезность высказываемых ими идей и мнений. Если они заставляют Вас задуматься и помогают в формулировании собственных идей, можно осуществлять подключение к ним." Я тоже стараюсь использовать этот принцип, и даже по одному удачному комментарию могу добавить человека в ленту для ослеживания.

Хочу еще сказать несколько слов, о том, что в статье о методах курирования не уложилось в мою "модель".

В разделе "Личная сеть интеллектуальных контактов" приведены рекомендации Говарда Рейнгольда по культивированию такой сети. Я прочитала их с практической точки зрения, хотя теоретически они мне понятны. Говард приводит 8 рекомендованных действий: исследуйте аудитории соц.сетей - будьте открыты к плодотворным контактам; ищите нужных людей с помощью специальных поисковых систем; следите за потоками информации интересующих вас людей; настраивайте свою сеть путем сбрасывания ненужных вам людей; делитесь ценными вещами и идеями с людьми, которые следуют за вами; привлекайте - делайте перепосты, развлекайте, уделяйте внимание людям, что следуют за вами; интересуйтесь - задавайте вопросы, но не те, ответы на которые можно найти в Википедии; реагируйте - отвечайте на вопросы, на которые знаете ответ, даже если они адресованы не вам: покажите, что вы вежлевы и готовы внести свой вклад.

Я уже писала выше, что можно найти одного человека "первоисточника-агрегатора", который поможет осмыслить информацию эффективнее, чем несколько месяцев проведенных в самостоятельном поиске, хочу объяснить почему для меня это важно.

Главная переменная, которая вообще всё определяет в постоянно изменяющейся информационной среде - это время. Время в отличие от всего остального остается неизменным. Как было 100 лет назад 24 часа в сутки, так и сейчас осталось ровно 24 часа, и через 50 лет тоже будет 24 часа в сутки. Но объем информации, которую приходится обрабатывать, увеличивается многократно и пока не видно тенденции к ее остановке. Хотим мы этого или нет, осознаем или делаем подсознательно, но мы будем вынуждены и дальше учиться "сжимать" информацию до таких пределов, которые будут нам позволять адекватно ее использовать. Если раньше весь континуум "информационных паттернов" условно говоря был с горошину и помещался в огромной библиотеке, то теперь он с целую планету и помещается в компьютер, размером в одну книгу. Завтра может быть он будет размером со вселенную и поместится в какой-нибудь чип или ген. И мы будем работать с ним всё те же 24 часа. Несмотря на то, что все мы есть и будем носителями этих "книг" и "чипов", каждый для себя будет распаковывать определенный и уникальный набор "паттернов", в силу тех или иных жизненных обстоятельств. То есть получается так, что актуальная информация в данный момент как бы распределена между нами всеми в том или ином объеме и у нас всегда есть два пути: искать информацию самим в информационном хаосе или искать людей, владеющих и управляющих максимальными объемами упорядоченной информации. Всё зависит от поставленных целей и времени, отведенном на их достижение. Ну, как например, если вы хотите сами научиться делать салат, вы можете поискать информацию в интернете самостоятельно. Если вы хотите построить себе космический корабль и с помощью самостоятельного поиска в сети у вас получается это сделать, то вы - гений. Кому с гениальностью не повезло, скорее всего начнет искать людей, владеющих не просто нужной информацией (их может быть тысячи), а информацией в достаточном объеме, необходимом для достижения своей цели. Чем меньше будет людей с большим объемом информации, тем больше вероятность более точного и адекватного по использованию времени достижения цели, потому что сокращается время на дополнительные контакты и минимизируется риск активации негативного воздействия "человеческого фактора", хотя конечно и не исключается полностью.

Еще одна важная деталь: компьютер - это инструмент. Как сказано в статье: "Источники и ресурсы, которые были найдены и отобраны с помощью различных инструментов и процедур, должны быть организованы таким образом, чтобы обеспечить возможность поиска и дальнейшей работы с ними. При этом организация, по возможности, должна облегчать дальнейшую работу с информацией, т.е. должна быть осмыслена хотя бы на начальном уровне и включена в специально разрабатываемые базы знаний." То же самое можно сказать и о самих инструментах в сети: они должны облегчать работу человека с информацией, делать ее более продуктивной. Как облегчает молоток забивание гвоздей. Или как автомобиль облегчает передвижение человека, увеличивая его скорость. Так и Интернет должен настраиваться под человека таким образом, чтобы он облегчал работу с информацией.

То есть, в моем понимании, методология и инструменты курирования должны соответствовать принципу: сегодня моя работа с информацией за 24 часа лучше, качественнее, объемнее, продуктивнее, чем за 24 часа вчера. (Это метафора, а не прямое руководство к действию.)

Следует также вспомнить, что время суток, помимо курирования, включает в себя сон, заботы о хлебе насущном, семью и отдых. Лишь то время, что остается - активная работа в сети. Эффективное использование этого времени возможно в том случае, если определены основные приоритеты работы: зачем я в поиске информации, как она улучшает мою жизнь или жизнь других людей, помогает ли она мне или другим усовершенствоваться в профессиональном и личном плане?

Поиск информации - это очень времязатратный процесс, обработка и осмысление - также, но без них невозможна работа куратора. Что касается построения сети интеллектуальных контактов у меня просто не остается достаточного времени для того, чтобы заниматься этим целенаправленно. Я могу строить такую сеть только в процессе поиска или осмысления или размещения информации. Именно поэтому я крайне заинтересована искать в сети тех людей, которые своей деятельностью смогут максимально дополнить (усовершенствовать) мою деятельность . Если эта полезность оказывается взаимной, человек попадает в "ближайший круг" моих контактов - тот, который я могу охватить своим вниманием в четко ограниченное время. Для второго - широкого круга людей, которые не принимают в этом активного участия, я всегда открыта, более того, я забочусь о том, чтобы каждый мог найти ко мне доступ.

Также и с аудиторией "последователей" - я ориентируюсь на узкий круг людей, который не просто дает мне обратную связь, но возможность увидеть объективную динамику развития сообщества, а также меня, как части этого сообщества, не только онлайн, но и в реальной жизни. Это как раз те "фокус-группы", о которых я упоминала ранее. Но для второго круга широкой аудитории читателей, которую я никогда не знала, не видела, и соответственно не могу даже предположить, что их конкретно заинтересовало в моем тексте, я могу тоже только оставаться открытой, и заботиться об их доступе к информации также как и для близкого круга. Вряд ли я буду думать специально, как их развлечь, и не факт, что смогу вовремя увидеть их сообщения, чтобы прокомментировать и поддержать.

В пользу этого опыта можно привести и курсы курирования. Над ним работала, вероятно, целая группа людей, но мне было достаточно получить доступ к нескольким активным людям: Владимир Николаевич Кухаренко, Константин Бугайчук, Владимир Нюренберг, Наталья Калиненко и одного опосредованно участвующего Ивана Травкина, чтобы получить доступ к нескольким сотням источников информации непосредственно по теме курирования. Они провели поиск и переосмысление этой информации таким образом, что каждый из них дополнял работу другого. Далее они ретранслировали ее узкой, но вполне конкретной аудитории, потому что им важно было не просто об этом рассказать, а получить обратную связь.

Я в своем блоге продолжила эту логику и, имея опыт участия в "синтеллектуальном краудсорсинге" , намеренно решила не писать о том, о чем уже написано и сказано другими, стараясь дополнить их работу, обогатить новыми смыслами и одновременно дать обратную связь, а также учитывать свою "фокус-группу" и, на сколько это удается сделать, давать им возможность также войти в эту тему вместе со мной.

Получается, что вся моя выстроенная до этого интеллектуальная сеть имеет доступ к новой информации благодаря всего лишь шести, включая меня, человек. Для этого мне ни одной рекомендации Говарда Рейнгольда не пришлось выполнять. Более того, "авторитетный вес" этих пяти участников, даже без klout-рейтингов, для меня и моей интеллектуальной сети значимее, чем привлечение 100 участников по рекомендациям Рейнгольда, хотя это не означает, что их не надо применять в принципе. В других способах курирования они вполне могут оказаться полезными.

В заключение, хочется поблагодарить Владимира Нюренберга не только за содержательный материал, собранный в его статье о методах курирования, но и за полученную возможность с помощью этого текста, осмыслить и описать свой собственный опыт работы с информацией, провести "ревизию" своих взглядов и наметить перспективы дальнейшего развития.

Рейтинг в klout.com


Дождалась я наконец, когда система рейтингов klout.com посчитает мой рейтинг. Скачала также приложение для iPad, но определенно этот сервис не особенно заботится о предоставлении всех возможностей владельцам мобильных устройств. Есть существенные ограничения с ресурсом и в работе с браузера. Хотя главное, что интересует, он показывает - это рейтинг. 

Klout определяет влияние пользователей в социальных сетях, позволяет контролировать свои связи, дает некоторые статистические сведения о других пользователях. 

Например, можно было узнать о своих друзьях, в каких сетях у меня с ними еще установлена связь, есть ли среди них боты, на что они реагируют и какой рейтинг имеют сами. Пока не знаю, какое найду этому ресурсу практическое применение, но любознательность точно была удовлетворена. 

Посмотрев на свой график и рейтинг, я абсолютно не была удивлена его стабильностью, хотя признаться его способ подсчета рейтинга заставил немного усомниться в объективности ресурса. 

Я зашла на сервис с Твиттера и первым делом он подсчитал в нем статистику, потом подключила остальные ресурсы и мне сказали подождать несколько часов, пока система обработает информацию. Вот собственно скачок на графике - день когда он это сделал. Получается, что мой рейтинг вырос в два раза только от того, что система удачно посчитала информацию обо мне. По логике, график предыдущих данных тоже должен был как-то изменился, но этого не случилось. Думаю, что график тогда был бы также равномерно распределен как и до скачка. 

К рейтингам я отношусь по-философски и никогда ничего специально для собственного рейтинга не делала. Возможно,  у меня устаревшие взгляды в этом вопросе, по мой жизненный опыт показывает, что любые рейтинги - это всего лишь игра. Чем серьезнее к нему относишься, тем скорее проигрываешь. Читая информацию рейтинге, узнала об отношении на полной серьезности к нему со стороны бизнеса. Даже на работу по нему принимают. Ну не знаю, что сказать... Это грустно, потому что слишком красноречиво говорит о потребительском отношении к людям, а также о неспособности в них разбираться. 

Я бы еще поняла, если бы клаут-рейтинг был для компаний способом показать динамику роста своего сотрудника: вот посмотрите, пришел к нам Вася с 10 балами, а за год достиг 80 балов, мы подтверждаем его профессиональный рост и готовы предложить ему повышение должности/оклада. 

Хотя, использование ресурса как  маркетингового инструмента для проведения различных акций и конкурсов среди клаут-лидеров, показалось мне удачным решением. 

В общем, не удалось мне пока определиться в своем отношении к этому ресурсу, нужно немного больше времени.


воскресенье, 14 апреля 2013 г.

Как автор переосмыслил свое отношение к кураторам



Сегодня итоговым постом решила продолжить тему о кураторах. Уж очень много в ней интересного.  Мне показалось важным узнать, что думают авторы контента о появлении кураторов, ведь, в основном, их материал находится в центре внимания деятельности кураторов. Оказалось, что авторы разделились во мнениях на диаметрально противоположные.

Мнение тех, кто крайне недоволен, можно свести к юмористическому высказыванию:
"Если вам нечего сказать, не волнуйтесь: скопируйте и вставьте то, что говорят другие. Эта новая ценная услуга называется "курирование"Это один из самых популярных сарказмов против курирования, который вероятно еще долго будет актуальным в сети.

Однако, встречное мнение других авторов, считающих курирование информации полезным, возможно, позволит тем авторам и читателям, кто еще не определился в своем отношении к курированию, подумать над этим с разных сторон, как это сделал Erik Deckers.

, писатель с 24 летним стажем, блогер, обозреватель, автор публикаций по теме маркетинга социальных медиа, посвятил несколько своих заметок теме курирования. В одной из дискуссий он выступил против кураторов, написав: "все могут курировать, но не все могут писать". В результате получил шквал отзывов о его мнении, что дало ему повод задуматься, что, возможно, в этой идее с курированием есть нечто большее, чем он себе представлял. 

Тогда он обратился в своем блоге с вопросом к читателям, что они думают по этому поводу, при этом указав, что определенную пользу, он как автор имеет от репостов кураторов, более того, это добавляет определенную ценность его текстам. Затем он пишет статью-переосмысление, в которой сознается в том, что изменил свою точку зрения о кураторах и просит прощения за свое непонимание.

Людей творческих, создателей в реальности не нужно убеждать в том, что быть автором - не всегда бывает достаточно. Возможно, многие видели популярную притчу в социальных сетях про виртуозного скрипача Джошуа Белла, который в течение часа играл в метро и никто не обратил на него внимания.


Мне вспомнилась эта притча в контексте рассуждений Эрика, и подумалось, что вдруг, в этот момент заходит в метро музыковед, который слышит, и видит, и не может поверить своим глазам, что встретил гения. И он начинает людям рассказывать: господа, перед вами стоит непревзойденный скрипач. Сейчас он исполняет одно из глубочайших и сложнейших произведений, когда-либо существовавших на свете. Его скрипка стоит 3,5 миллиона долларов. Два дня назад Джошуа Белл собрал аншлаг в Бостоне. Каждый билет на его концерт стоил 100 долларов, а сейчас мы можем послушать его прямо тут - в метро, по дороге на работу! Это невероятно! 



И вот, все кто это услышал, приходят в свои офисы и рассказывают коллегам: вы представляете, сегодня в метро со мной случилось невероятное, я слушал/а Баха в исполнении известного скрипача! Они напишут об этом в соц.сетях, вполне возможно, что они безошибочно смогут узнать автора и исполнителя классического произведения, когда услышат его снова.

Похожими мыслями поделилась с Эриком его знакомая - куратор музея, рассказав, что когда создает свои выставки музейных коллекций, стремится их обогатить интересными и познавательными фактами и историями об экспонатах для посетителей, чтобы раскрыть больше, чем они могут просто увидеть сами, и этим сумела убедить его пересмотреть писателя свои взгляды. Всё это он рассказал своим читателям в блоге и получил от них поддержку, за что ему хочется сказать большое спасибо.

Эта история позволила мне сделать вывод, что придуманного мной музыковеда или куратора музея нужно не сравнивать с музыкантами или авторами шедевров, как и не сравнивать авторов контента с кураторами контента, а рассматривать их как логическое дополнение друг к другу.